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Mon stage chez Manpower se déroule bien jusqu’à présent. J’ai été initié aux différentes missions au sein d’une agence.

L’agence Manpower d’Halluin est ouverte au public de 9h à 12h et de 14h à 18h. Ce qui fait 7 heures durant lesquelles il faut assurer l’accueil, c’est-à-dire renseigner ou orienter les personnes.

Le téléphone constitue un outil indispensable pour l’assistante d’agence. Lors d’une conversation téléphonique, la communication passe uniquement par la voix et l’ouïe d’où l’importance du sourire, des intonations, du débit et de l’écoute.

Contrairement à l’accueil physique où l’on est confronté uniquement à des collaborateurs intérimaires ou à des candidats, l’accueil téléphonique concerne également les clients. Lorsqu’un client appelle, il est indispensable d’identifier l’interlocuteur ainsi que son entreprise. Il sera alors plus facile de répondre à ses demandes et plus spécialement dans le cas d’une commande.

Les contacts avec les entreprises clientes sont journaliers notamment pour les prises de postes, le suivi administratif (contrats, relevés d’heures) ou encore, dans certain cas, pour la proposition de candidatures.

La gestion du personnel intérimaire est complexe. Il faut vérifier les visites médicales, les prises de postes, les fins de missions, les relevé horaires, les fiches de paie…

Enfin, l’activité qui me plait le plus est le recrutement. Je dois, à l’aide de mes collègues, faire de la recherche de CV avec les nombreux outils à ma disposition. Nos partenaires nous donnent accès à des Cv-thèques et notre base de données est également très bien fournie. Je participe donc à cette « pêche » et également à des entretiens de recrutement avec les candidats.

Voici donc un bref résumé des nombreuses activités chez Manpower et je continue d’apprendre chaque jour sur ce monde de l’intérim.

Mon stage chez Manpower a démarré ce matin et je dois avouer que cette première journée s’est bien passée. J’ai rencontré mes futurs collègues de travail et j’avais un peu d’appréhension car je pense que l’ambiance de travail et l’atmosphère dans une agence sont primordiales, surtout pour une période de 5 mois. (car je vais y travailler jusque fin Août)

Le directeur m’a expliqué le déroulement du stage et je vais dans un premier temps observé les différents postes de l’agence et prendre des notes pour comprendre la procédure de Manpower et découvrir ce monde de l’intérim que je ne connaissais pas. La première chose qui me marque est la réactivité nécessaire de Manpower face aux intérimaires et à ses clients. Les missions confiées à Manpower revêtent souvent un caractère d’urgence. L’agence met alors tout en oeuvre pour répondre au plus vite à la demande avec une qualité de service optimum.

Plus qu'une main-d'œuvre d'appoint, le travail temporaire est devenu indispensable à l'industrie, au bâtiment ou aux services. L'explosion de l'intérim engendre de nouveaux modes de gestion de la main d'œuvre avec comme mot d'ordre : souplesse et flexibilité. C’est en constatant ces faits que j’ai décidé d’effectuer mon stage chez Manpower, entreprise de travail temporaire.

J’ai enfin trouvé mon stage. Le choix s’est avéré cornélien entre plusieurs pistes et il a fallu pesé les pour et les contre. J’avais trois pistes principales et un choix à faire. La première m’emmenait à Paris dans une grande société pour une mission marketing mais le logement était un véritable problème et après quelques recherches, je n’avais rien trouvé d’intéressant. J’entends par la, un loyer pas trop onéreux (difficile sur Paris) et pas trop éloigné de la société.

Mon deuxième choix était un stage à Seclin et le stage était accès sur le marketing avec un peu de ressources humaines. Mais la société était une structure plus petite et dans un domaine qui ne m’attirait pas particulièrement. Par contre, la distance était appréciable et j’étais assez proche de chez moi.

Enfin, la troisième piste était…. la bonne : Manpower. Le stage en lui – même me plaisait vraiment et je voulais découvrir le milieu de l’intérim. Mes missions de recrutement et gestion du personnel intérimaire m’ont plu tout de suite. Ce stage en Ressources Humaines me permettra de découvrir ce département. Je voulais découvrir soit les missions en Marketing ou en RH, pour pouvoir à l’avenir me définir. J’aurais donc l’occasion de mettre un premier pied à l’étrier dans ce domaine et c’est une bonne nouvelle pour mon projet professionnel.

En tant qu’étudiant, j’ai bien évidemment pris en considération la rémunération et c’est aussi ce qui a fait penché la balance vers Manpower. Les avantages comme les tickets restaurants ne sont pas négligeables et la rémunération était également supérieure.

Cette recherche est donc terminée et je dois dire que je suis soulagé. Par contre, je dois dire que cette recherche fut aussi stressante qu’épuisante. Le fait d’être encore entrain de passer des entretiens pendant la semaine d’examen et la semaine de révisions ne m’a pas vraiment aidé à réussir cette semaine d’examens mais j’espère m’en sortir grâce au contrôle continu. Les allers-retours et les entretiens téléphoniques entre deux examens et les signatures de conventions ont empiété sur mon programme de révision.

Je vais donc démarrer mon stage le 14 Avril chez Manpower et vous tiendrais au courant de l’évolution de ce stage.

MON STAGE CHEZ DECATHLON

De mi-Mars à fin Mai 2007, j’ai effectué un stage chez Décathlon. J’étais stagiaire dans l’Univers Sport de Raquette / Golf.

Lors de ce stage, j’ai été amené à réaliser de nombreuses missions :
- Etude de la zone de chalandise, étude des concurrents, des clients (création d’un fichier, répertoriant tous les clubs de Badminton, Squash, Tennis)
- Analyse du nombre de licenciés, de la tendance actuelle sur la pratique, de ces différents sports, du nombre de terrains, noms des présidents, leurs coordonnées. (cela a permis à Décathlon de mieux connaître le marché)
- Gestion et organisation de la fête de l’Outcourt (évènement interne)
- Gestion de la communication (affichage, rencontre avec les clubs pour promouvoir l’évènement, mise en ambiance en magasin pour faire découvrir les différentes activités)
- Organisation et aménagement de l’aire de jeu.
- Encadrement des différentes activités
- Découverte du métier de la vente (conseil client, technicité produit, gestion du linéaire)

Ces travaux m’ont permis d’acquérir de l’autonomie, de la réactivité et une connaissance globale sur le fonctionnement d’un magasin dans le monde de la distribution.

Le directeur et mon responsable Univers m’ont remercié chaudement et je fus très satisfait de ce stage. L’ambiance à Décathlon est très bonne et comme je suis passionné de sport en général, ce stage me convenait parfaitement.

Mon stage sur Paris se déroule plutôt bien. Je commence à connaître plus de gens et je ne « navigue » plus dans tous les étages et couloirs du bâtiment qui est immense. L’ambiance est bonne en générale et les stagiaires sont bien accueillis. J’ai enfin récupéré un ordinateur pour mon bureau et on m’a ensuite transmis toutes les bases de données et logiciels nécessaires pour travailler sur Magellan.

En ce moment, on me donne des tâches à faire tout en m’expliquant bien le but des manipulations. Dès que je rencontre un problème, je m’adresse à mes collègues de bureau. Je dois en fait les aider à faciliter une fusion entre le logiciel Magellan National et le Magellan Régional. Pour cela, je dois supprimer certaines personnes de la liste du Magellan Régional. Je regarde donc les personnes pour chaque agence.

Les critères de suppression sont les suivants : (les trois doivent être réunis)
- la personne ne se trouve pas déjà dans le Magellan National
- la personne n’a pas mis de commentaires
- la date de création et la date de dernière modification sont antérieures à l’année 2000.

Le travail est conséquent car il y a plus de 1300 enregistrements d’Agence dans Magellan Région et bien sûr, plusieurs commerciaux par agence (en moyenne de 1 à 15 commerciaux).
Je ne fais pour l’instant que les agences mais il y a aussi beaucoup d’enregistrements pour les sociétés.

De plus, je dois ouvrir 3 à 4 fenêtres pour pouvoir regarder les critères de suppression et cela rend le travail un peu plus long. Cependant, cela me plaît car j’ai vraiment l’impression d’être utile et je découvre beaucoup de choses sur le « monde » des grandes entreprises.

EXAMENS, STAGE ET ATTENTE

Cette semaine, je suis revenu à Lille pour passer quelques examens de 2ème année. Je reprendrai donc mon stage sur Paris dès la semaine prochaine. Comme chaque année, les résultats des examens de 2èm session se font attendre à la catho. Pourtant, l'examen Anglais du TOEIC est corrigé par machine et les notes sont connues au maximum une semaine après. C'est en tout cas ce que j'ai remarqué dans les autres facs mais bon, c'est une tradition à la catho. J'espère quand même les recevoir plutôt que les Ds effectués en mars, et dont on vient tout juste d'avoir les résultats. " Patience, quand tu nous tiens ..........."

PREMIERE JOURNEE DE STAGE A PARIS

J’ai débuté mon stage ce mardi 25 avril 2006 à Levallois-Perret. Je suis arrivé à 9h au siège d’Interdeco, qui est aussi le siège du groupe Hachette. Interdeco est une filiale du groupe Hachette Filipacchi et est le leader en France sur la presse magazine. Elle englobe notamment de grands journaux tels que : Elle, Paris Match, Public, Choc, Photo… et bien d’autres.

Après que mon maître de stage m’ai fait faire une visite des locaux et des lieux importants (cafétéria, self, toilettes), j’ai découvert le bureau du service dans lequel je pourrais travailler. Le responsable informatique a repéré les installations pour pouvoir me placer un ordinateur très prochainement.

Dans un premier temps, on m’a fait découvrir l’entreprise Interdeco à travers des plaquettes de document qui relataient l’histoire et l’évolution du groupe. J’ai ensuite dû remplir des fiches identités stagiaires pour que je puisse ensuite avoir un badge et une carte de cantine. Ma première matinée s’est donc achevée vers 13h.

L'après-midi, on m’a expliqué les missions de ce service appelé service « Magellan ». En fait, Magellan est un logiciel qui a été créé par Interdeco et qui permet aux commerciaux de rentrer sur ordinateur leurs rendez-vous et leurs commentaires. Cela permet à la direction de vérifier le travail de chacun car le quota d’un commercial est de 25 rendez-vous par mois. Dans ce service, une des missions est de surveiller les nouveaux « posts » de chacun et de vérifier que tous les messages contiennent le nom, la marque, l’adresse, le numéro de téléphone et un commentaire valable. Sinon, les messages sont supprimés. Il s’agit pour les commerciaux de vendre des pages de leurs magazines à des nouveaux marchés, nouveaux clients et de relancer les anciens clients ou clients actuels.

Ce logiciel permet donc à chacun d’accéder aux informations de tout le monde et cela permet aux commerciaux d’organiser le travail, de prévoir pour le mois suivant ce qui le reste à faire… De plus, la direction peut surveiller le travail de chacun. Ce logiciel comprenait Magellan région et Magellan département, et la direction à décider cette année de fusionner ces deux bases de données. Je me suis donc renseigné sur ce logiciel en regardant sur un poste les étapes et les différentes pages de Magellan. Dans le même temps, j’ai dû répondre au téléphone lorsqu’une personne était en rendez-vous et que son poste était libre, et également faire quelque photocopies. Ma journée s’est terminée vers 19h.

Fin des cours : place au stage et aux projets d'initiatives

C'est officiel, fini les cours pour cette année. En effet, depuis vendredi dernier, j'ai terminé les cours mais l'année n'est pas terminée car je dois maintenant m'occuper des projets d'initiatives et de création d'entreprise en groupe. Puis, je vais démarrer mon stage de 6 semaines sur Paris. Je profiterais de ce blog pour faire des rapports réguliers sur ce stage, ce qui facilitera l'élaboration de mon rapport de stage ensuite.

Depuis 2001, je passe mes étés au Touquet Tennis Club où je suis Initiateur de Tennis. En effet, j'ai passé et obtenu mon diplôme d'initiateur 1er degré en 2001 suite à 5 week-ends de formation à Liévin et à un examen oral. Il faut toutefois avoir un certain classement pour pouvoir passer cet examen (au moins 3è série). Après chaque stage, nous devions rendre des rapports et nous avions des compétitions à organiser dans notre club.

Ce diplôme me permet de travailler chaque été comme professeur de tennis et j'encadre des groupes de stagiaires pendant les grandes vacances. Ce travail fut une expérience très enrichissante pour moi car j'y avais de nombreuses responsabilités. De plus, j'ai progressé au niveau de la communication car j'étais très sollicité à ce sujet, tant avec les élèves qu'avec les parents.

Mon lieu de travail


Le Touquet Tennis-Club est le 4è complexe tennistique de France avec 33 courts (25 terre battue et 8 couverts, dont 3 moquettes et 5 acrysol confort), piscine chauffée (25m), 2 club-houses, pro-shop, 1 central de 900 places, terrain de pétanque, tennis de table et 4 mini tennis